¿QUÉ HAGO SI NO ENCUENTRO LO QUE BUSCO?
¡No te preocupes! Llámanos o mándanos un WhatsApp al 943270440. Disponemos de más de 10.00 referencias, no están todas en la web. Dinos que necesitas o que estás buscando buscas, te ayudamos.
Estamos encantados de contactar contigo.
¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?
Los envíos tienen un coste de 6,99€ en la península.
A partir de una compra mínima de 70€ los portes son GRATUITOS.
La recogida en tienda física es gratuito
¿ENVIAIS A ISLAS?
Realizamos envíos a islas baleares con un coste adicional de 8,84€
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El pedido lo preparamos en el mismo día, siempre y cuando se pida antes de las 16H de la tarde en día laborable.
El plazo de entrega es entre 24 y 72 horas en días laborables.
¿PUEDO HACER UN ENVÍO DESDE UNA TIENDA FÍSICA?
Si, si realizas una compra en cualquiera de nuestras tiendas físicas y deseas enviarlo a cualquier otro lugar, podemos enviar el paquete para recoger en otra dirección, el coste del porte no está incluido.
¿EN QUE OTROS SITIOS PUEDO COMPRAR ADEMAS DE EN LA WEB?
Además de la web, puedes contactar y realizar una compra con nosotros a través de:
- Comprar por Whatsapp 943270440 el pago con transferencia o Bizum
- Comprar por Correo electrónico afedejuguetes@gmail.com, el pago con transferencia o Bizum.
- Comprar por teléfono 943270440, el pago con transferencia o Bizum.
- Comprar en la tienda física local, ver las direcciones de nuestras tiendas, el pago con efectico o tarjetas
¿PUEDO COMPRAR EN LA WEB CON UN VALE DE COMPRA?
Sí, haciendo la compra a través de nuestro WhatsApp 943270440.
A través de nuestra web no se puede comprar con VALE de compra.
¿PUEDO COMPRAR ALGO ONLINE Y RECOGERLO EN TIENDA?
Si, en nuestra web “recogida en tienda” También estaremos encantados de atenderte llamándonos o mandándonos un WhatsApp al 943270440 y te lo enviamos a tu tienda de afede más cercana.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE HABIA PEDIDO
Aunque tenemos mucho cuidado, puede que alguna vez pase. Nada más recibirlo. Ponte en contacto con nosotros por email o por whatsapp. Danos los datos de tu pedido y envíanos una foto de lo que has recibido.
Lo más rápido es realizar el cambio en la tienda física de afede más cercana para ti, o bien devolver el producto por el transportista indicado. Cuando lo recibamos te enviaremos el que habías pedido.
Todo ello sin ningún coste por tu parte.
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
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Sí. si puedes cambiar.
Queremos que estés contento con lo que has comprado.
Tienes 14 días para realizar el cambio.
Ponte en contacto con nosotros por email o por whatsapp. y solicita la devolución. Ver condiciones legales de compra
En este caso, es por tu cuenta el coste de enviar el producto de vuelta.
Si elijes enviar el producto por el transportista, el porte será por tu cuenta o puedes devolver el producto en la tienda física de afede que te sea más cómoda, esta opción no tiene ningún cargo.
Comprobaremos el estado del producto.
El producto ha de venir en condiciones de poder poner a la venta.
Ha de estar, sin signos de manipulación, bien embalado con sus cajas, cintas, etiquetas, instrucciones. Para enviarlo puedes utilizar el mismo embalaje con el que has recibido el producto.
¿CÓMO SON LAS DEVOLUCIONES?
Si el producto por alguna razón ha llegado defectuoso. En cuanto lo recibas ponte en contacto con nosotros a través de wathsapp o afedejuguetes@gmail.com indicando el articulo los datos del pedido y la foto del producto diciendo lo que le ocurre.
Te diremos los pasos a seguir. Ver condiciones legales de compra. Puede ser cambio o abonado del artículo, dependiendo cada caso y se realiza como máximo a los 14 días naturales, desde que hayamos recibido el producto.
¿PUEDO PEDIR UNA PETICIÓN PERSONALIZADA?
Si, si y nos encanta, lo preparamos con mucho cariño.
Enviamos a través de nuestra web un mensaje con los datos de la compra e indícanos el texto especial que quieres incluir el paquete.
¿COMO CONTACTO CON VOSOTROS SI TENGO ALGUNA DUDA?
Puedes ponerte en contacto con nosotros llamándonos o mandándonos un WhatsApp al 943270440. También podéis mandarnos un correo a Ver condiciones legales de compra
¿CUAL ES VUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30 a 20:00 y los sábados de 9:30-13:30 y de 16:30 a 20:00.
¿EN NAVIDADES CERRAIS AL MEDIODIA?
Durante el mes de diciembre estamos abiertos todo el día de forma ininterrumpida desde las 9 de la mañana, en todas nuestras tiendas. Ver tiendas.